Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij onze spa, Wij waarderen onze gasten en streven er altijd naar om een hoogwaardige service en een professionele spa-ervaring te bieden. We begrijpen echter dat er zich onverwachte situaties kunnen voordoen. Dit beleid legt de voorwaarden uit waaronder restitutie kan worden verleend.

1. Voorwaarden voor terugbetaling

• Als er zich tijdens de uitvoering van het programma of in de spa zelf een daadwerkelijk probleem voordoet, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. 50% van het boekingsbedrag.

• De klacht moet gegrond zijn en duidelijk verband houden met de kwaliteit van de dienstverlening, de faciliteiten of de geboden behandeling.

• Verzoeken om terugbetaling op basis van persoonlijke voorkeur (bijvoorbeeld omdat u van gedachten bent veranderd of hebt besloten het programma niet af te ronden) worden niet in aanmerking komend.

2. Hoe vraag ik een terugbetaling aan?

• Verzoeken om terugbetaling moeten worden gemeld aan ons spa-team. op dezelfde dag van uw boeking.

• U kunt rechtstreeks contact met ons opnemen via:

  • E-mail: info@hurghada-massage.com

  • Telefoon/WhatsApp: +20 155 310 1137

• Gelieve de boekingsgegevens (naam, datum, programma) en een korte toelichting op het probleem te vermelden.

3. Verwerking van terugbetalingen

• Zodra uw aanvraag is beoordeeld en goedgekeurd, worden terugbetalingen binnen [tijd] verwerkt. 7-10 werkdagen.

• Betalingen via PayPal of creditcard worden via dezelfde betaalmethode terugbetaald.

• Bij contante betalingen worden terugbetalingen rechtstreeks met onze spa-receptie geregeld.

4. Niet-restitueerbare hoesjes

• Niet komen opdagen zonder voorafgaande kennisgeving.

• Annuleringen minder dan 24 uur vóór het geplande programma.

• Ontevredenheid gebaseerd op persoonlijke verwachtingen die niets te maken hebben met de kwaliteit van de dienstverlening.

5. Beleidsupdates

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken om eerlijkheid en naleving van de lokale wetgeving te waarborgen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op onze website.