Zásady vrácení zboží a vrácení zboží

Na naše lázně, Vážíme si našich hostů a vždy se snažíme poskytovat vysoce kvalitní služby a profesionální lázeňský zážitek. Chápeme však, že mohou nastat neočekávané situace. Tato politika vysvětluje podmínky, za kterých může být vrácení peněz.

1. Nárok na vrácení peněz

• Pokud se během provádění programu nebo v samotných lázních vyskytne skutečný problém, můžete mít nárok na vrácení peněz. 50% z částky rezervace.

• Problém musí být platný a jasně se vztahovat ke kvalitě služeb, vybavení nebo poskytnuté léčbě.

• Žádosti o vrácení peněz, které jsou založeny na osobních preferencích (např. pouhá změna názoru nebo rozhodnutí program nedokončit), jsou není způsobilý.

2. Jak požádat o vrácení peněz

• Jakýkoli požadavek na vrácení peněz musí být nahlášen našemu lázeňskému týmu ve stejný den vaší rezervace.

• Můžete nás kontaktovat přímo prostřednictvím:

  • E-mail: info@hurghada-massage.com

  • Telefon/WhatsApp: +20 155 310 1137

• Prosím, uveďte podrobnosti o rezervaci (jméno, datum, program) a stručné vysvětlení problému.

3. Zpracování vrácení peněz

• Jakmile bude vaše žádost posouzena a schválena, vrácení peněz bude zpracováno do 7–10 pracovních dnů.

• Platby provedené přes PayPal nebo kreditní kartu budou vráceny stejným způsobem platby.

• V případě rezervace v hotovosti bude vrácení peněz zajištěno přímo s naším recepčním týmem lázní.

4. Nevratné případy

• Nedostavení se bez předchozího upozornění.

• Zrušení provedená méně než 24 hodin před plánovaným programem.

• Nespokojenost založená na osobních očekáváních, která nesouvisí s kvalitou služeb.

5. Aktualizace zásad

Tyto zásady můžeme čas od času aktualizovat, abychom zajistili spravedlnost a soulad s místními zákony. Nejnovější verze bude vždy k dispozici na našich webových stránkách.