Политика возврата и обмена товаров

В наш спа-салон, Мы ценим наших гостей и всегда стремимся предоставлять высококачественное обслуживание и профессиональный спа-опыт. Однако мы понимаем, что могут возникнуть непредвиденные ситуации. Данная политика объясняет условия, при которых может быть произведен возврат средств.

1. Право на возврат средств

• Если во время проведения программы или в самом спа-салоне возникнет реальная проблема, вы можете иметь право на возврат средств. 50% от суммы бронирования.

• Проблема должна быть обоснованной и четко связана с качеством предоставляемых услуг, условиями или лечением.

• Запросы на возврат средств, основанные на личных предпочтениях (например, простое изменение решения или отказ от завершения программы), подлежат возврату. не соответствует требованиям.

2. Как запросить возврат средств

• Любой запрос на возврат средств необходимо сообщить нашей команде спа-салона. в тот же день вашего бронирования.

• Вы можете связаться с нами напрямую следующими способами:

  • Электронная почта: info@hurghada-massage.com

  • Телефон/WhatsApp: +20 155 310 1137

• Пожалуйста, укажите данные бронирования (имя, дата, программа) и краткое описание проблемы.

3. Обработка возвратов средств

• После рассмотрения и одобрения вашего запроса возврат средств будет осуществлен в течение 7–10 рабочих дней.

• Возврат средств, произведенный через PayPal или кредитную карту, будет осуществлен тем же способом оплаты.

• При оплате наличными возврат средств будет оформлен непосредственно на ресепшене нашего спа-салона.

4. Случаи, когда возврат средств невозможен

• Неявка без предварительного уведомления недопустима.

• Отмены, произведенные менее чем 24 часа до начала запланированной программы.

• Неудовлетворенность, основанная на личных ожиданиях, не связанных с качеством обслуживания.

5. Обновления политики

Мы можем периодически обновлять эту политику для обеспечения справедливости и соответствия местным законам. Последняя версия всегда будет доступна на нашем веб-сайте.