Politica de rambursare și returnare

La spa-ul nostru, ne prețuim oaspeții și ne propunem întotdeauna să oferim servicii de înaltă calitate și o experiență spa profesională. Cu toate acestea, înțelegem că pot apărea situații neprevăzute. Această politică explică condițiile în care se pot emite rambursări.

1. Eligibilitate pentru rambursări

• Dacă apare o problemă reală în timpul executării programului sau în cadrul centrului spa, este posibil să fiți eligibil pentru o rambursare a 50% din suma rezervării.

• Problema trebuie să fie validă și clar legată de calitatea serviciilor, facilitățile sau tratamentul oferit.

• Cererile de rambursare care se bazează pe preferințe personale (de exemplu, simpla răzgândire sau decizia de a nu finaliza programul) sunt neeligibil.

2. Cum să solicitați o rambursare

• Orice cerere de rambursare trebuie raportată echipei noastre de la spa. în aceeași zi a rezervării dumneavoastră.

• Ne puteți contacta direct prin:

  • E-mail: info@hurghada-massage.com

  • Telefon/WhatsApp: +20 155 310 1137

• Vă rugăm să furnizați detaliile rezervării (nume, dată, program) și o scurtă explicație a problemei.

3. Procesarea rambursărilor

• După ce solicitarea dumneavoastră este analizată și aprobată, rambursările vor fi procesate în termen de 7–10 zile lucrătoare.

• Plățile efectuate prin PayPal sau card de credit vor fi rambursate prin aceeași metodă de plată.

• Pentru rezervările plătite în numerar, rambursările vor fi aranjate direct cu echipa de la recepția spa-ului.

4. Cazuri nerambursabile

• Neprezentare fără notificare prealabilă.

• Anulări efectuate mai puțin de 24 de ore înainte de programul programat.

• Nemulțumire bazată pe așteptări personale care nu au legătură cu calitatea serviciilor.

5. Actualizări ale politicilor

Este posibil să actualizăm această politică periodic pentru a asigura corectitudinea și conformitatea cu legile locale. Cea mai recentă versiune va fi întotdeauna disponibilă pe site-ul nostru web.