Polityka zwrotów i reklamacji

W nasze spa, Cenimy naszych gości i zawsze dążymy do zapewnienia wysokiej jakości usług i profesjonalnych usług spa. Rozumiemy jednak, że mogą wystąpić nieoczekiwane sytuacje. Niniejsza polityka wyjaśnia warunki, na jakich mogą zostać zrealizowane zwroty.

1. Uprawnienia do zwrotów

• Jeżeli podczas realizacji programu lub w samym spa wystąpią jakiekolwiek problemy, możesz mieć prawo do zwrotu pieniędzy 50% kwoty rezerwacji.

• Kwestia musi być istotna i wyraźnie związana z jakością świadczonych usług, infrastrukturą lub świadczonym leczeniem.

• Prośby o zwrot pieniędzy oparte na osobistych preferencjach (np. po prostu zmiana zdania lub decyzja o nieukończeniu programu) są nie kwalifikuje się.

2. Jak ubiegać się o zwrot pieniędzy

• Wszelkie prośby o zwrot pieniędzy należy zgłaszać zespołowi naszego spa tego samego dnia Twojej rezerwacji.

• Możesz skontaktować się z nami bezpośrednio poprzez:

  • E-mail: info@hurghada-massage.com

  • Telefon/WhatsApp: +20 155 310 1137

• Proszę podać szczegóły rezerwacji (imię i nazwisko, datę, program) oraz krótkie wyjaśnienie problemu.

3. Przetwarzanie zwrotów

• Po przejrzeniu i zatwierdzeniu Twojego wniosku zwroty zostaną zrealizowane w ciągu 7–10 dni roboczych.

• Zwroty płatności dokonane za pośrednictwem systemu PayPal lub karty kredytowej zostaną zrealizowane tą samą metodą płatności.

• W przypadku rezerwacji gotówkowych zwroty zostaną uzgodnione bezpośrednio z recepcją naszego spa.

4. Sprawy nie podlegające zwrotowi

• Nieobecność bez wcześniejszego powiadomienia.

• Anulacje dokonane w terminie krótszym niż 24 godziny przed zaplanowanym programem.

• Niezadowolenie wynikające z osobistych oczekiwań, niemających związku z jakością usług.

5. Aktualizacje polityki

Możemy okresowo aktualizować tę politykę, aby zapewnić jej uczciwość i zgodność z lokalnymi przepisami. Najnowsza wersja będzie zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.