Visszatérítési és visszaküldési szabályzat

A a gyógyfürdőnk, Nagyra értékeljük vendégeinket, és mindig arra törekszünk, hogy magas színvonalú szolgáltatást és professzionális wellness-élményt nyújtsunk. Ugyanakkor megértjük, hogy váratlan helyzetek adódhatnak. Ez a szabályzat ismerteti a visszatérítések feltételeit.

1. Visszatérítési jogosultság

• Ha a program végrehajtása során vagy magában a fürdőben valódi probléma merül fel, jogosult lehet a következő összeg visszatérítésére: 50% a foglalási összegből.

• A problémának érvényesnek kell lennie, és egyértelműen kapcsolódnia kell a szolgáltatás minőségéhez, a létesítményekhez vagy a nyújtott kezeléshez.

• A személyes preferenciákon alapuló visszatérítési kérelmek (pl. egyszerűen meggondolta magát, vagy úgy döntött, hogy nem fejezi be a programot) nem jogosult.

2. Hogyan kérhet visszatérítést

• Minden visszatérítési igényt jelenteni kell a wellnessrészlegünk személyzetének. ugyanazon a napon a foglalásodról.

• Közvetlenül is kapcsolatba léphet velünk az alábbi elérhetőségeken:

  • Email: info@hurghada-massage.com

  • Telefon/WhatsApp: +20 155 310 1137

• Kérjük, adja meg a foglalási adatokat (név, dátum, program) és a probléma rövid magyarázatát.

3. Visszatérítések feldolgozása

• Miután a kérelmét felülvizsgáltuk és jóváhagytuk, a visszatérítéseket a következő időpontban dolgozzuk fel: 7–10 munkanap.

• A PayPal-on vagy hitelkártyán keresztül történő fizetések esetén ugyanazon fizetési móddal térítjük vissza az összeget.

• Készpénzes foglalások esetén a visszatérítést közvetlenül a wellnessközpont recepciós csapatával intézzük.

4. Nem visszatéríthető esetek

• Előzetes értesítés nélküli meg nem jelenés.

• Kevesebb mint lemondás esetén 24 óra a tervezett program előtt.

• Elégedetlenség, amely személyes elvárásokon alapul, és nem a szolgáltatás minőségével kapcsolatos.

5. Szabályzatfrissítések

Időről időre frissíthetjük ezt a szabályzatot a tisztességes eljárás és a helyi törvényeknek való megfelelés biztosítása érdekében. A legfrissebb verzió mindig elérhető lesz a weboldalunkon.