Politique de remboursement et de retour

À notre spa, Nous accordons une grande importance à nos clients et nous nous efforçons de toujours leur offrir un service de haute qualité et une expérience spa professionnelle. Toutefois, nous comprenons que des situations imprévues peuvent survenir. La présente politique explique les conditions dans lesquelles des remboursements peuvent être accordés.

1. Admissibilité aux remboursements

• Si un problème réel survient lors du déroulement du programme ou au sein même du spa, vous pourriez avoir droit à un remboursement. 50% du montant de la réservation.

• Le problème doit être valable et clairement lié à la qualité du service, aux installations ou au traitement fourni.

• Les demandes de remboursement fondées sur une préférence personnelle (par exemple, un simple changement d'avis ou la décision de ne pas terminer le programme) sont non admissible.

2. Comment demander un remboursement

• Toute demande de remboursement doit être signalée à notre équipe du spa. le même jour de votre réservation.

• Vous pouvez nous contacter directement via :

  • E-mail: info@hurghada-massage.com

  • Téléphone/WhatsApp : +20 155 310 1137

• Veuillez fournir les détails de la réservation (nom, date, programme) et une brève explication du problème.

3. Traitement des remboursements

• Une fois votre demande examinée et approuvée, les remboursements seront traités dans un délai de [délai manquant]. 7 à 10 jours ouvrables.

• Les paiements effectués via PayPal ou carte de crédit seront remboursés par le même moyen de paiement.

• Pour les réservations réglées en espèces, les remboursements seront effectués directement avec l'équipe de réception de notre spa.

4. Cas non remboursables

• Absence sans préavis.

• Les annulations effectuées sont inférieures à 24 heures avant le programme prévu.

• Insatisfaction fondée sur des attentes personnelles sans lien avec la qualité du service.

5. Mises à jour des politiques

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre afin de garantir l'équité et le respect des lois locales. La dernière mise à jour