Política de reembolsos y devoluciones

En nuestro spa, Valoramos a nuestros huéspedes y siempre nos esforzamos por brindar un servicio de alta calidad y una experiencia de spa profesional. Sin embargo, entendemos que pueden surgir imprevistos. Esta política explica las condiciones bajo las cuales se pueden emitir reembolsos.

1. Elegibilidad para reembolsos

• Si ocurre un problema genuino durante la ejecución del programa o dentro del spa mismo, usted puede ser elegible para un reembolso de 50% del importe de la reserva.

• La cuestión debe ser válida y estar claramente relacionada con la calidad del servicio, las instalaciones o el tratamiento prestado.

• Las solicitudes de reembolso que se basan en preferencias personales (por ejemplo, simplemente cambiar de opinión o decidir no completar el programa) son no elegible.

2. Cómo solicitar un reembolso

• Cualquier solicitud de reembolso debe ser informada a nuestro equipo de spa. el mismo día de su reserva.

• Puede contactarnos directamente a través de:

  • Correo electrónico: info@hurghada-massage.com

  • Teléfono/WhatsApp: +20 155 310 1137

• Proporcione los detalles de la reserva (nombre, fecha, programa) y una breve explicación del problema.

3. Procesamiento de reembolsos

• Una vez que su solicitud sea revisada y aprobada, los reembolsos se procesarán dentro de 7–10 días hábiles.

• Los pagos realizados a través de PayPal o tarjeta de crédito se reembolsarán a través del mismo método de pago.

• Para reservas en efectivo, los reembolsos se gestionarán directamente con nuestro equipo de recepción del spa.

4. Casos no reembolsables

• No presentación sin previo aviso.

• Cancelaciones realizadas con menos de 24 horas antes del programa previsto.

• Insatisfacción basada en expectativas personales no relacionadas con la calidad del servicio.

5. Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta política periódicamente para garantizar su imparcialidad y el cumplimiento de las leyes locales. La versión más reciente siempre estará disponible en nuestro sitio web.